Englishتتيح المعلومات التي تقدمها لنا على الموقع الإلكتروني بتلبية احتياجاتك بكفاءة وبالتالي هي شرط لعمل الموقع بسلاسة. تابع القراءة لتعرف المزيد عن نوع المعلومات التي نجمعها عنك من خلال موقعنا الإلكتروني ولماذا يتم طلبها. جميع المرجعيات إلى “نحن” “لنا” تشير إلى شركتنا وهذا الموقع الإلكتروني بينما جميع المرجعيات إلى “أنت” فإنها تشير إلى القارئ أو العميل.
تهدف سياسة الخصوصية إلى توضيح نوع المعلومات التي نحصل عليها ومتطلباتها والحالات التي نفصح فيها عن هذه المعلومات، كما انها تناقش الإجراءات التي نتخذها لضمان أن هذه المعلومات يتم التعامل معها بسرية وأمان.
تعتمد حماية معلومات المستخدم على الثقة في المقام الأول، لذلك فإن خصوصيتك أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا. لا نقوم أبداً بجمع معلوماتك الشخصية إلا إذا كان لها دور في تعاملك معنا، وبالتالي فإننا نستخدم هذه المعلومات فقط وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
نحن نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط عندما تقوم بطلب شراء خلال موقعنا الإلكتروني. يمكنك تصفّح جميع منتجاتنا من غير أي كشف عن أي معلومات، ولكن يمكننا الوصول إلى معلوماتك إذا قمت بتسجل الدخول إلى حسابك خلال قيامك بالتصفّح.
نقوم بجمع البيانات التي تقدّمها لنا لجعل تجربة تسوقك خالية من المتاعب ولتلبية طلباتك على النحو المطلوب. قد يتطلب منك الإفصاح عن بعض المعلومات التي تتضمن ولكن لا تقتصر على اللقب والاسم والجنس وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان التسليم وأرقام الاتصال –الثابت والمحمول- وتفاصيل الدفع.
ستساعدنا البيانات التي تقدمها لنا بعديد من الطرق، حيث ستساعدنا في إدارة حسابك بسهولة كما انها ضرورية لاستكمال عمليات الدفع والمعاملات المالية التي تتم إلكترونياً. وتساعدناً أيضاً في إجراء التحليلات الديموغرافية على مستخدمينا ومتابعة المشترين. بالإضافة انها تتيح لنا مراجعة البيانات التي تم تحميلها وتغيير تخطيط وشكل الصفحات لجعلها كثر سهولة في الاستخدام.
الأطراف الأخرى:
يكون في بعض الأحيان من الضروري الكشف عن جزء من المعلومات التي تتشاركها معنا مع أطراف أخرى. على سبيل المثال؛ لشحن سريع وسهل للمنتجات التي تشتريها من موقعنا فإننا نقوم بالكشف عن معلوماتك إلى شركة الشحن.
وبالإضافة إلى ذلك –كما تم ذكره بوضوح في سياسة الخصوصية- فإننا لا نقوم بالكشف عن معلوماتك لأي شخص من غير موافقتك إلا إذا كان لغرض سيتم ذكره هنا.
سيتم تخزين معلومات طلب الشراء الأصلي معنا ولكن لأسباب أمنية فقط ويمكن استرجاعها مباشرة عن طريقنا. ولكن يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع حيث يمكنك من هنا عرض تفاصيل طلباتك التي قمت باستكمالها وأيضاً تفاصيل الطلبات الأخرى. ويمكنك إدارة عنوانك ومعلوماتك الشخصية وآخر الأخبار التي قمت بالاشتراك فيها.
ويجب عليك كمشتري أن تعامل البيانات الشخصية بسرية وعدم جعلها متاحة لأطراف أخرى غير مصرح لهم، ولا يمكننا تحمّل أي مسؤولية عن الإفصاح أو الاستخدام الخاطئ لكلمة المرور إلا إذا كان سوء الاستخدام هو خطأنا.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
استخدام ملفات تعريف الارتباط هو لراحتك أنت فقط. الكوكيز هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة والتي يقوم السيرفر من خلالها بالتعرّف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمستخدم عندما تتصفّح صفحات معينة على الموقع الإلكتروني.
يقوم متصفح الإنترنت بتحميل وحفظ هذه الملفات على القرص الصلب الخاص بك ونقوم نحن بالتعرّف على هذه الملفات لتحديد عنوان IP الخاص بك. وبالتالي يوفر ذلك الكثير من وقتك عند تصفّح الموقع الإلكتروني. يمكنك دائماً تعديل ضبط المتصفح لكيلا يقبل الكوكيز، ولكن سيسبب هذا بالطبع تقييد راحتك في استخدام الموقع الإلكتروني.
نحن نضمن لك أن هذه الكوكيز لا تحتوي على أي معلومات شخصية أو سرية وخالية من الفيروسات الضارة التي قد تسبب الضرر إلى جهازك.
ومن امثلة المعلومات التي يتتبعها الكوكيز؛ العملة المفضلة ولغة الموقع. كما نقوم باستخدام الكوكيز بغرض جمع بيانات عن اهتماماتك ومكانك الجيوغرافي وبالتالي لنكون قادرين على تقديم مجموعة كبيرة من الخيارات والتي ستجعل تجربة تسوقك أكثر رضاءاً ولا تنسى.
السماح بالكوكيز ليس شرط لزيارة الموقع الإلكتروني، ويمكنك أيضاً القيام بطلب الشراء من غير القيام بتفعيل الكوكيز.
أمان الدفع
يقوم العملاء بتقديم بعض التفاصيل مثل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال لغرض الشحن فقط عندما يرغبون بالشراء من موقعنا.
خيارات الدفع المتاحة في هلويزا حالياً هي الدفع عند الاستلام وباي بال. كما يمكنك إضافة البطاقة الائتمانية أو الطلب من خلال الهاتف وتطبيق الواتس آب أيضاً.
في العادة بعد الانتهاء من ملء التفاصيل الضرورية في الحقول المتاحة، سيتم إعادة توجيهك إلى موقع الدفع حيث تبقى معلوماتك في سيرفر آمن والذي ليس فقط مؤمن بشكل مادي ولكن إلكترونياً أيضاً.
على سبيل المثال؛ بمجرد أن تقوم بتأكيد طلب شراء تم عن طريق باي بال، فسيتم انتقالك إلى صفحة باي بال لإكمال عملية الدفع، وبمجرد الانتهاء من تقديم المعلومات المطلوبة إلى باي بال سيتم استكمال المعاملة المالية، وبعد ذلك سيتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى موقعنا الإلكتروني.
يرجى الملاحظة أنه لا يتم تخزين أي معلومات قمت بإدخالها في باي بال على سيرفراتنا. وبالتالي يمكنك التحقق من سياسة الأمان الخاصة بباي بال للحصول على المزيد من المعلومات عن كيفية معالجة عمليات الدفع هناك.
وبالمثل فإن تفاصيل بطاقتك الائتمانية أمنة وسرية جداً معنا ولا يمكن لأي شخص حتى المحاولة الوصول إلى أو قراءة معلوماتك الشخصية بسبب أنه يتم تخزينها مباشرة في سجل على سيرفر مؤمن لبوابة الدفع وليس على سيرفرنا.
ومن المستحيل تقريباً لأي شخص أن يتبع معلوماتك وبياناتك الشخصية بعد كل هذه التدابير التي نتخذها.
كما نود أن نذكرك أن أمانك الشخصي يعتمد عليك أيضاً، وبالتالي لا تقوم بإرسال البطاقة الائتمانية إلينا أو أي تفاصيل أخرى عن طريق البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى كما يجب أن تحافظ على معلومات حسابك وكلمة المرور بأمان كامل.
سلامتك وأمانك في غاية الأهمية لنا في ساعات هلويزا.